Informatii Livrare

📦 Metode de livrare

1️⃣ Livrarea prin curier rapid (pentru produse fizice)

Produsele fizice comercializate de Hurgoi Etelka Persoană Fizică Autorizată se livrează prin curier rapid pe teritoriul României, la adresa indicată în comandă.

🔹 Costul livrării

• Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare totală de minimum 350 lei.

• Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 350 lei, taxa de transport se calculează automat în funcție de curierul ales și de adresa de livrare.

Costul final al livrării va fi afișat înainte de finalizarea comenzii, astfel încât să poți vedea suma totală de plată înainte de confirmare.

Timp de livrare:

• Produsele aflate în stoc se livrează în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.

• Produsele aflate în precomandă sau realizate la cerere se livrează în 5–10 zile lucrătoare.
  În perioadele de sărbători sau campanii speciale (Black Friday, reduceri, condiții meteo nefavorabile), pot apărea întârzieri independente de controlul nostru.

Comenzile primite până la ora 12:00 (dacă produsele sunt în stoc) sunt procesate în aceeași zi; cele primite după această oră se procesează în următoarea zi lucrătoare.

Livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 08:00–16:00.

---

2️⃣ Livrarea produselor digitale

Produsele digitale (povești în format electronic, materiale descărcabile, fișiere PDF sau alte resurse online) sunt livrate prin e-mail, sub forma unui link de descărcare sau a unui acces personalizat în contul de utilizator.

Livrarea se consideră finalizată la momentul trimiterii e-mailului de confirmare.
În mod normal, produsele digitale sunt disponibile imediat după confirmarea plății sau cel târziu în prima zi lucrătoare următoare.

---

3️⃣ Livrarea serviciilor (grafică, workshopuri, evenimente)

Pentru serviciile personalizate, cum ar fi grafică, ilustrații, evenimente sau workshopuri:

• livrarea materialelor se face prin e-mail, la data convenită cu clientul;

• în cazul workshopurilor online sau fizice, datele exacte sunt comunicate în descrierea fiecărui eveniment;

• accesul la evenimente se face pe baza confirmării de plată și a mesajului de înscriere transmis de Idearium.

---

✉️ Situații speciale și stocuri

Stocurile și prețurile produselor sunt actualizate periodic, dar pot apărea diferențe între afișajul online și disponibilitatea reală.

Hurgoi Etelka PFA își rezervă dreptul de a nu onora o comandă în situațiile următoare:

• produsul nu se mai află în stoc;

• produsul nu se mai fabrică;

• există erori de sistem sau preț;

• livrarea nu mai este posibilă din motive logistice sau de forță majoră.

În aceste cazuri, clientul va fi informat prompt, iar sumele achitate vor fi returnate integral, fără alte obligații din partea vânzătorului.

---

💬 Reclamații

Reclamațiile privind integritatea coletului sau neconcordanțele de livrare se trimit exclusiv pe e-mail la contact@idearium.ro, în termen de 24 de ore de la primirea coletului.
Te rugăm să atașezi fotografii clare și o descriere succintă a problemei.

---

💸 Returnarea sumelor

În cazul în care o comandă nu poate fi onorată, sumele achitate vor fi restituite integral în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.

Valoarea maximă a obligațiilor Hurgoi Etelka PFA față de orice client, în caz de nelivrare sau livrare necorespunzătoare, este limitată la valoarea sumelor încasate pentru respectiva comandă.

---

⚖️ Cadru legal

Activitatea de vânzare și livrare prin www.idearium.ro este reglementată de:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• precum și de alte acte normative aplicabile în România și Uniunea Europeană.

---

📱 Contact

Hurgoi Etelka PFA
📍 Str. Moldovei nr. 17, ap. 15, Baia Mare, jud. Maramureș
📧 contact@idearium.ro
📱 +40 743 042 484
🕗 Luni–Vineri, 08:00–16:00

---

🌿 Esența Idearium

Livrarea nu este doar un pas logistic — este felul nostru de a ne asigura că povestea, desenul sau emoția creată ajunge la tine în siguranță.
Mulțumim că alegi să faci parte din universul Idearium. 💫