Garantia Produselor

---

🛠️ Politica de garanție – Idearium

Toate produsele comercializate pe site-ul www.idearium.ro, administrat de Hurgoi Etelka Persoană Fizică Autorizată, beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 și actelor normative în vigoare.

Pentru detalii suplimentare privind cadrul legal, poți consulta textul integral al legii la adresa:
👉 https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html

---

⚖️ Ce înseamnă garanția legală

Garanția reprezintă angajamentul asumat de Hurgoi Etelka PFA față de Cumpărător, prin care ne obligăm să:

• reparăm,

• înlocuim,

• sau rambursăm contravaloarea produsului,
  în cazul în care acesta nu corespunde condițiilor de conformitate prevăzute în documentele de livrare sau în descrierea produsului.

---

🧾 Condiții pentru acordarea garanției

Produsul beneficiază de garanție legală de conformitate dacă:

1. A fost achiziționat direct de pe site-ul www.idearium.ro;

2. A fost utilizat conform instrucțiunilor de folosire și întreținere furnizate;

3. Cumpărătorul poate prezenta documentul fiscal (factura sau bonul fiscal) care dovedește achiziția;

4. Produsul nu a fost modificat, deteriorat sau folosit în condiții necorespunzătoare.

---

🚫 Cauze de pierdere a garanției

Garanția se pierde în următoarele situații:

• avarii sau deteriorări mecanice ale produsului;

• expunerea excesivă la umiditate, soare, șocuri, praf sau descărcări electrice;

• modificări fizice, intervenții neautorizate sau utilizare contrară instrucțiunilor;

• deteriorarea etichetelor, marcajelor sau a elementelor de identificare ale produsului;

• defecte cauzate de manipulare, instalare sau transport necorespunzător.

---

💻 Garanția pentru produsele și serviciile digitale

Produsele digitale (povești digitale, materiale descărcabile, fișiere PDF, workshopuri online, conținut digital personalizat) beneficiază de garanția legală de conformitate a conținutului digital, conform Legii nr. 102/2021, care transpune Directiva (UE) 2019/770.

Această garanție presupune că:

• produsul digital va fi livrat conform descrierii de pe site și va putea fi accesat fără erori;

• dacă apar probleme tehnice de acces sau descărcare, Idearium se obligă să le remedieze fără costuri suplimentare pentru Cumpărător;

• dacă remedierea nu este posibilă, Cumpărătorul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite;

• garanția nu se aplică în cazurile în care problema este cauzată de dispozitivul, conexiunea sau setările utilizatorului.

---

🧰 Durata garanției

Durata garanției legale de conformitate pentru produsele fizice este de 24 de luni, calculată de la data livrării, conform legislației în vigoare.
Pentru produsele digitale și serviciile online, garanția se aplică pe întreaga perioadă de furnizare a conținutului digital.

---

💬 Sesizarea neconformităților

Dacă un produs achiziționat de la Hurgoi Etelka PFA prezintă defecte în perioada de garanție, te rugăm să ne informezi la:
📧 contact@idearium.ro

Include în mesaj:

• numele complet și datele de contact;

• numărul comenzii;

• o descriere a problemei;

• și, dacă este posibil, fotografii relevante.

După primirea informării, te vom contacta pentru a stabili modul de remediere (reparare, înlocuire sau rambursare).

---

🏠 Adresă de contact pentru garanții

Hurgoi Etelka Persoană Fizică Autorizată
📍 Str. Moldovei nr. 17, ap. 15, Baia Mare, jud. Maramureș
📧 contact@idearium.ro
📱 +40 743 042 484
🕗 Luni–Vineri, 08:00–16:00

---

🌿 Esența Idearium

Fiecare produs și fiecare creație Idearium este realizată cu grijă și respect față de client.
Dacă ceva nu funcționează așa cum te așteptai, suntem aici să îndreptăm situația cu aceeași atenție cu care a fost creat produsul. 🌸