Ajutor

🌿 Ajutor – Idearium

Bine ai venit în universul Idearium 💫
Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrare, produse digitale, retururi și protecția datelor.
Dacă nu găsești informația căutată, ne poți scrie oricând la contact@idearium.ro – îți vom răspunde cu grijă și promptitudine.

---

🛍️ Cum pot comanda

Poți comanda produsele Idearium în două moduri:

1. Online, direct din magazinul www.idearium.ro – selectează produsul dorit, adaugă-l în coș și finalizează comanda completând datele de livrare și plată.

2. Prin e-mail, la adresa contact@idearium.ro, menționând produsul dorit, cantitatea și adresa de livrare.

Nu există o valoare minimă pentru comandă.

---

💳 Metode de plată

• Online cu cardul – sigur, rapid și fără comision suplimentar. Datele cardului sunt criptate și nu sunt stocate de Idearium.

• Transfer bancar – primești pe e-mail o factură proformă cu detaliile de plată.

• Ramburs la curier – pentru comenzile cu produse fizice.

---

🚚 Livrare

• Produse digitale – sunt livrate prin e-mail, sub formă de link de descărcare, imediat după confirmarea plății.

• Produse fizice – sunt livrate prin curier rapid, oriunde în România.

  • Livrarea este gratuită pentru comenzi de minimum 350 lei.

  • Pentru comenzile sub această valoare, costul transportului se calculează automat în funcție de curier și destinație.

  • Termenul standard de livrare: 1–3 zile lucrătoare.

---

🧾 Contul meu Idearium

Pentru a urmări comenzile, a salva produsele preferate sau a accesa materialele digitale achiziționate, îți poți crea un cont de client.
Contul îți permite și:

• modificarea adresei de livrare sau facturare;

• descărcarea facturilor;

• vizualizarea produselor digitale cumpărate („Cursurile mele”).

---

🔄 Retururi și anulări

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Pentru a face un retur:

1. Trimite un e-mail la contact@idearium.ro cu detaliile comenzii și motivul returului (opțional).

2. Returnează produsul în ambalajul original, nefolosit, la adresa:
   Hurgoi Etelka Persoană Fizică Autorizată,
   Str. Moldovei nr. 17, ap. 15, Baia Mare, jud. Maramureș.

📦 Rambursarea sumei se face în cel mult 14 zile calendaristice de la aprobarea returului.

⚠️ Produsele digitale (povești descărcabile, fișiere PDF, workshopuri online) nu pot fi returnate după ce au fost descărcate sau accesate, conform legislației în vigoare.

---

🔒 Date personale și confidențialitate

Idearium respectă confidențialitatea datelor tale.
Toate informațiile sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și sunt folosite doar pentru livrarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor.
Poți consulta detaliile complete în secțiunea Politica de confidențialitate.

---

💬 Contact

Pentru întrebări, sugestii sau asistență, ne poți contacta cu încredere:
📧 contact@idearium.ro
📱 +40 743 042 484
🕗 Luni–Vineri, 08:00–16:00

Răspundem cu grijă și răbdare fiecărui mesaj, pentru ca experiența ta cu Idearium să fie clară, sigură și plăcută. 🌸